Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation vous est immédiatement envoyé. Cela garantit que nous avons bien reçu votre demande et que votre carte bancaire a été pré-autorisée pour le montant total.
Ensuite :
- Disponibilité des produits : Nous vérifions si votre commande est en stock pour expédition.
- Rupture de stock : Si un produit n’est pas disponible, nous annulons la pré-autorisation et vous proposons des solutions alternatives par e-mail.
- Expédition validée : Si le produit est en stock, votre carte sera débitée et votre commande préparée pour expédition sous 5 jours ouvrables.
Expédition de la commande
Les commandes en stock sont expédiées sous 3 jours ouvrables après validation du paiement. Une confirmation d’expédition vous est envoyée dans les 24 heures suivant le départ de votre colis à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 4 jours ouvrables après votre commande, contactez-nous à contact@equiptechpro.fr.
Commandes internationales
Bien que notre marché princial est français, nous sommes ravis de servir mous clients internationaux. En raison des différences de dimensions des produits, nous vous fournirons un devis de livraison personnalisé sur demande.
Si vous acceptez le devis, nous validerons votre commande et le paiement se fera via notre plateforme sécurisée.
Produits endommagés
À réception de votre commande, inspectez l’emballage et les produits pour vérifier leur état.
- Signalez tout dommage lors de la signature de réception ou refusez la livraison.
- Photos nécessaires : Si vous acceptez la livraison, prenez immédiatement des photos des dommages constatés (emballage et produits) avec votre smartphone ou appareil photo.
Envoyez ensuite ces photos à contact@equiptechpro.fr et rendez-vous sur notre page dédiée aux retours pour déposer votre demande en ligne.
Pour toute autre question, nous sommes disponibles à contact@equiptechpro.fr. Chez EquipTechPro, nous faisons de votre satisfaction notre priorité !